01
社宅代管費對帳
- 執行
- 林儀貞行政副總
- 審核
- 王鴻傑執行長
- 看什麼
- 完成一次月對帳要多久，分發結果與人工版逐筆一致
答案分布
待填
五泰內部課程｜2026.10.21｜期末檢討與下一季
這一季做到哪裡
下一季先做哪一條
先看三條工作流的成果，再把問卷裡還有分歧的題目談開，最後由李政哲總經理收斂下一季的方向。
成果一覽問卷討論下一季方向
成果一覽
這兩個月，我們追了三條工作流
02
未委託物件追蹤
- 執行
- 張軒豪部門經理
- 審核
- 王鴻傑執行長
- 看什麼
- 每天維護要多久、多少筆能自動比對，不同品牌不能合成一家
03
業務每日進度回報
- 執行
- 張軒豪部門經理與 5 位業務同仁
- 審核
- 黃威鳴營運副總
- 看什麼
- 每人每天回報要多久，工具與人工並排差幾筆
結論由審核者判斷，審核者都不是執行者本人。
成果一覽
三條工作流：原本多久，現在多久
| 工作流 | 原本要多久 | 現在要多久 | 結論 |
|---|---|---|---|
| 社宅代管費對帳 | 6 小時 07 分 58 秒6 月服務費對帳，全程計時 | 待補 | 待填 |
| 未委託物件追蹤 | 待補 | 待補 | 待填 |
| 業務每日進度回報 | 待補 | 待補 | 待填 |
業務回報另看品質：9/21 至 9/27 工具與人工並排比對 200 筆，191 筆一致，差異 9 筆。
問卷討論
已有共識的快速確認，時間留給還有分歧的題目
已有共識
快速確認
念出共識，大家點頭就往下走。
還有分歧
主要討論
先講分歧在哪，再談今天要定的那一件。
沒人回應
請一兩位補充
不必每人都講，有想法的先說。
只談事，不談誰答了什麼。下一季的方向，最後由李政哲總經理收斂。
問卷討論｜這一季
這一季，最常交給 AI 的一件工作
這一題目前待填
題目原文
這一季你最常交給 AI 的一件工作是什麼？
請寫四件事：以前怎麼做、做一次大概多久；現在怎麼做、做一次大概多久。數字大概就好。
還沒有交給 AI 的話，同一格改寫：你最希望 AI 先幫你做的那一件，以及它現在做一次大概多久。
分歧在哪
待填
今天要決定
哪一件，值得推給更多同仁？
先看備註裡「這件我也想用」「我們部門也有」最多的那幾件。
問卷討論｜下一季
如果下一季只集中做一件事
這一題目前待填
題目原文
如果公司下一季只集中做一件事，你覺得該做哪一件？為什麼？
社宅代管費對帳／未委託物件到市佔追蹤／業務日報與群組回報／會議與外部資訊的知識整理／成交紀錄單改成電子檔／廣告費申請單登打／社群留言與廣告文案／自建系統評估（例如住通替代方案的一個使用情境）／其他（自填）
答案分布
待填
分歧在哪
待填
今天要決定
選擇集中在哪一兩件？理由哪裡不同？
收斂之後，交給李政哲總經理決定下一季先做哪一件。
問卷討論｜下一季
下一季推 AI，由多少人來做
這一題目前待填
題目原文
你覺得下一季推 AI 該怎麼走？為什麼？
維持推動小組（核心小組）繼續做深，每人做出一件同事接得起來的成果／先挑一個部門 3 至 5 人試用／兩者同時進行／先看期末結果再決定
答案分布
待填
不含總經理的答案
分歧在哪
待填
今天要決定
繼續做深、先試一個部門，還是兩者同時？
同仁先講完想法，李政哲總經理最後收斂。
問卷討論｜一年後
一年後，哪一件事會因為 AI 不一樣
這一題目前待填
題目原文
一年後，你希望公司哪一件每天或每月在做的事，因為 AI 變得不一樣？會變成什麼樣子？
提示：請寫一件具體的事，例如「月底對帳從一整天變成半天」「早上打開就看得到昨天全區新進物件」。
答案分布
待填
分歧在哪
待填
今天要決定
哪一兩件，是大家共同想要的？
挑出來的畫面，就是下一季方向要對準的地方。
問卷討論｜瓶頸
推 AI，最大的瓶頸在哪裡
這一題目前待填
題目原文
你覺得公司推 AI，現在最大的瓶頸是什麼？如果由你決定，下一步會怎麼做？
資料分散在不同系統、拿不出來／同仁不會用或沒時間學／缺少公司統一規則（例如客戶個資、公開資料擷取）／帳號與費用／做出來的東西沒人接手維護／其他（自填）
瓶頸票數
待填
分歧在哪
待填
今天要決定
最大的瓶頸，由誰負責解？
先看票數集中在哪一項，再看大家寫的下一步。
問卷討論｜資料在哪裡
下一季，先整理哪一份資料
這一題目前待填
資料地圖
下面這幾份資料，跟你的關係是？每份勾一個。
待填
最花力氣找的
你工作上常用、但每次都要花力氣去找或整理的資料是哪一份？難在哪裡？
待填
今天要決定
挑一份，下一季先整理
- 每週在用的人多
- 不少人不知道在哪
- 每次都要花力氣才拿得到
待填
下一季方向
下一季，從手上已經有的出發
量過的基準
- 社宅代管費對帳一次 6 小時 07 分 58 秒，全程計時
- 業務回報並排比對 200 筆，191 筆一致
已經在跑的工具
- 每週三結算交給 AI 抓業績與排序，自述每次省半小時以上
- 未委託物件每天自動抓約 2,000 筆，與租客管理系統資料互通
摸清楚的流程
- 社宅清冊每月真正要人判斷的新案，約 85 至 120 筆
- 四條主流程拆成流程卡，畫成一張總圖
學過、可以回看的
- Skill、Google 試算表與 Chat 串接、GitHub 共同編輯、瀏覽器書籤
- 教材都在課程網頁上，隨時可以回看
下一季方向
下一季可以走的三個方向
01
推動小組繼續做深
每人把一件已經在用的成果，整理到同事也接得起來。
02
一條工作流做到固定在用
挑一條，從試做走到每個月都照這個方式做。
03
先挑一個部門試用
把小組做出來的東西，交給一個部門 3 至 5 位同仁用。
可以只選一條，也可以並行，由李政哲總經理收斂。
方向一
推動小組繼續做深
做什麼
每人挑一件已經在用的成果，整理到沒參與製作的同事也接得起來。
從哪裡來
9 月問診時看到，多數成果還沒經過第二位同事接手。
要先有什麼
每件成果的說明與範例；每人每週撥得出的固定時間。
做到什麼樣子看得出來
同事照著說明重做一次，得到可以接受的結果。
方向二
一條工作流，做到固定在用
做什麼
只挑一條，從試做走到每個月都照這個方式做。
從哪裡來
問卷「下一季只集中做一件事」，以及三條工作流的審核結果。
要先有什麼
審核結果站得住；規則與資料先到位，例如社宅新案合作比率的規則表。
做到什麼樣子看得出來
連續幾次照常運作，每次的耗時與錯誤筆數都有紀錄。
方向三
先挑一個部門，3 至 5 人試用
做什麼
把小組做出來的東西，交給一個部門 3 至 5 位同仁用。
從哪裡來
問卷選項「先挑一個部門試用」；小組以外的同仁怎麼分梯導入，還沒有定。
要先有什麼
帳號與席次、部門裡的窗口、先試用哪一件成果。
做到什麼樣子看得出來
試用同仁每週都有在用，卡住的問題有固定的地方收。
今天的決定
下一季先做哪一條，由李政哲總經理拍板
下一季先做哪一條
待填
誰負責
待填
什麼時候看成果
待填